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Customer Support Specialist (m/w/d)

Arbeitsort: Hamburg
Arbeitszeit: Vollzeit
Einstellungstermin: ab sofort

Stellenbeschreibung

Personal Trust betreut im Rahmen der Personalberatung seit 2005 erfolgreich namhafte Konzerne und Unternehmen aus dem Mittelstand bei ihrer qualifizierten Personalbeschaffung.

Unser Ziel ist es, Sie in ein direktes Arbeitsverhältnis bei unserem Kunden zu begleiten.

Wir suchen für unseren Kunden, aus dem Dienstleistungsbereich mit Sitz in Hamburg-Altona, einen Customer Support Specialist (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

  • Kundenbetreuung per Email
    • Technischer Support bei Fragen zur App, zum Zahlungsvorgang, etc.
    • Vermittlung zwischen verschiedenen Kunden bei Missverständnissen
    • Verantwortlichkeit für alle Belange der Kundenzufriedenheit
  • Telefonische Kundenbetreuung
    • Durchführen des Anmeldeprozesses in der App inkl. Schulungs- und Trainingskoordination
    • Technischer Support bei Fragen zur App
    • Reklamationsmanagement
    • Entscheidungen des Qualitätsmanagements erläutern

Anforderungen:

  • Technisches Verständnis und Interesse an neuen Technologien
  • Gute Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft für Schichtarbeit
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise 

Freude am Kundenkontakt, eine kundenorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittsdatum und Ihren Gehaltsvorstellungen.

Gerne können Sie unser RecruitmentTeam auch unter  +49 174 7028613 kontaktieren.

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